1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://softfabric.ru/.

1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «СОФТФАБРИК», ИНН 7810984250, КПП 781001001, ОГРН 1237800105278, юридический адрес: 196084, Санкт-Петербург, улица Смоленская, дом 11, корп. 1, лит. А, пом. 1-Н, офис 4, email: info@softfabric.ru, телефон: +7 812 509-36-39.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт, форму обратной связи, форму «Оставить заявку», email, телефон и иные способы взаимодействия с пользователем.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от передачи персональных данных через сайт.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт или направляющее данные через сайт.

2.4. Cookies — небольшие файлы, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для работы сайта, аналитики и улучшения сервиса.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих лиц:

• 3.1. Посетители сайта, в отношении которых обрабатываются технические данные, cookie-данные, IP-адрес, сведения о действиях на сайте или иные данные, позволяющие прямо или косвенно определить пользователя.
• 3.2. Пользователи, направившие заявку через форму обратной связи или форму «Оставить заявку».
• 3.3. Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обращающиеся к Оператору по вопросам услуг, продуктов, сотрудничества или технической поддержки.
• 3.4. Кандидаты, направляющие обращения по вопросам вакансий, если такая возможность реализована на сайте или через указанные контакты.

4. Какие персональные данные обрабатываются

В зависимости от цели обращения Оператор может обрабатывать следующие данные:

• 4.1. Имя пользователя.
• 4.2. Номер телефона.
• 4.3. Адрес электронной почты.
• 4.4. Выбранный пользователем способ связи.
• 4.5. Содержание обращения, сообщения или заявки.
• 4.6. Наименование компании, должность, сфера деятельности и иные сведения, если пользователь указывает их в обращении.
• 4.7. Технические данные: IP-адрес, User-Agent, тип устройства, браузер, операционная система, разрешение экрана, язык браузера, дата и время посещения, адреса посещенных страниц, источник перехода, UTM-метки, cookie-идентификаторы, данные сессии.
• 4.8. Данные веб-аналитики, получаемые с использованием сервисов аналитики, если они используются на сайте.
• 4.9. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, состояния здоровья, а также биометрических персональных данных.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• 5.1. Обработка входящих заявок и обращений пользователей.
• 5.2. Связь с пользователем по его заявке.
• 5.3. Консультация по услугам, продуктам, разработке, сопровождению, внедрению и технической поддержке.
• 5.4. Подготовка коммерческого предложения, предварительной оценки проекта или ответа на запрос пользователя.
• 5.5. Ведение деловой переписки.
• 5.6. Обработка обращений по вопросам сотрудничества и вакансий.
• 5.7. Обеспечение корректной работы сайта.
• 5.8. Анализ посещаемости сайта, улучшение структуры, интерфейса, содержания и качества сервиса.
• 5.9. Предотвращение злоупотреблений, спама, несанкционированного доступа и иных противоправных действий.
• 5.10. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
• 5.11. Защита прав и законных интересов Оператора.
• 5.12. Направление рекламных и информационных сообщений — только при наличии отдельного согласия пользователя, если такие рассылки осуществляются.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• 6.1. Согласие субъекта персональных данных.
• 6.2. Необходимость обработки для подготовки к заключению договора, заключения, исполнения, изменения или прекращения договора с пользователем либо представляемой им организацией.
• 6.3. Необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.
• 6.4. Необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

7. Как обрабатываются персональные данные

7.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки, обработки заявки, технической поддержки сайта, веб-аналитики, соблюдения закона или защиты прав Оператора.

8.2. Получателями персональных данных могут быть:

• хостинг-провайдер сайта;
• разработчики и техническая поддержка сайта;
• CRM-системы, если используются для обработки заявок;
• сервисы email, телефонии и мессенджеров;
• сервисы веб-аналитики, если используются на сайте;
• бухгалтерские, юридические, IT- и иные подрядчики;
• государственные органы, суды и иные лица в случаях, предусмотренных законом.

8.3. Если третье лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, Оператор заключает с таким лицом договор или соглашение, определяющее обязанности по конфиденциальности и защите персональных данных.

9. Использование сервисов веб-аналитики

9.1. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики для анализа посещаемости сайта, выявления технических ошибок, оценки эффективности страниц и улучшения сервиса.

9.2. Сервисы веб-аналитики могут обрабатывать технические и аналитические данные о посещениях сайта, включая IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, действиях пользователя на сайте, источнике перехода и посещенных страницах.

9.3. Оператор не передает в сервисы веб-аналитики имя, номер телефона, email, содержание обращения и иные данные, позволяющие прямо идентифицировать пользователя.

9.4. Если на сайте используется Яндекс.Метрика, Оператор учитывает, что в отношении данных посетителей сайта владелец сайта является оператором персональных данных, а Яндекс действует по поручению оператора.

10. Локализация персональных данных

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Сроки обработки и хранения

11.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия, прекращения взаимодействия с пользователем, истечения сроков хранения документов, установленных законом, либо до утраты необходимости в обработке.

11.2. Данные, полученные через форму обратной связи или форму «Оставить заявку», хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, подготовки ответа, ведения переговоров и защиты прав Оператора.

11.3. Данные, обрабатываемые для рекламных сообщений, хранятся до отзыва согласия на получение таких сообщений.

11.4. Cookie-данные хранятся в сроки, указанные в Политике использования файлов cookies , либо до удаления cookies пользователем.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• 12.1. Получать сведения об обработке своих персональных данных.
• 12.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
• 12.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• 12.4. Отозвать согласие на получение рекламных сообщений, если такое согласие было предоставлено.
• 12.5. Требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• 12.6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

13. Как направить запрос или отозвать согласие

13.1. Запросы и отзывы согласий направляются:

• по email: info@softfabric.ru;
• почтовым отправлением по адресу: 196084, Санкт-Петербург, улица Смоленская, дом 11, корп. 1, лит. А, пом. 1-Н, офис 4;
• иным способом, указанным на сайте.

13.2. Запрос должен позволять идентифицировать пользователя и подтвердить его связь с персональными данными, по которым направлен запрос.

13.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте.

15. Реквизиты и контакты Оператора

Наименование

ООО «СОФТФАБРИК»

ИНН

7810984250

КПП

781001001

ОГРН

1237800105278

ОКПО

95759006

ОКАТО

40284000000

Юридический адрес

196084, Санкт-Петербург, улица Смоленская, дом 11, корп. 1, лит. А, пом. 1-Н, офис 4

Телефон

+7 812 509-36-39

Email

info@softfabric.ru

Сайт

https://softfabric.ru/