Политика использования файлов cookies

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика использования файлов cookies определяет порядок использования файлов cookies и аналогичных технологий на сайте https://softfabric.ru/, а также на parts.softfabric.ru, 1c.softfabric.ru и pnl.softfabric.ru.

1.2. Оператор сайта: Общество с ограниченной ответственностью «СОФТФАБРИК», ИНН 7810984250, КПП 781001001, ОГРН 1237800105278, юридический адрес: 196084, Санкт-Петербург, улица Смоленская, дом 11, корп. 1, лит. А, пом. 1-Н, офис 4, email: info@softfabric.ru, телефон: +7 812 509-36-39.

1.3. Сайт может использовать cookies для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения сервиса и предотвращения злоупотреблений.

1.4. При первом посещении сайта пользователю отображается уведомление об использовании cookies.

1.5. Яндекс Метрика подключается при посещении сайта без предварительного согласия на основании, подтверждённом Оператором, с уведомлением и возможностью отключения. Ранее сохранённый отказ сохраняется. Автоматическое подключение, продолжение просмотра и нажатие «Понятно» не считаются явным согласием пользователя.

1.6. Пользователь может выбрать «Отключить аналитику» в настройках и продолжить пользоваться основными функциями сайта. Ранее выбранный режим «Только необходимые» также отключает аналитику.

2. Что такое cookies

2.1. Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя через браузер.

2.2. Cookies позволяют сайту распознавать устройство пользователя, обеспечивать работу сайта, получать статистику посещаемости и улучшать качество сервиса.

2.3. Cookies могут быть сессионными и постоянными.

2.4. Сессионные cookies действуют только во время текущего посещения сайта и удаляются после закрытия браузера.

2.5. Постоянные cookies сохраняются на устройстве пользователя до истечения установленного срока хранения или до их удаления пользователем.

3. Какие cookies используются на сайте

На сайте могут использоваться следующие категории cookies.

3.1. Технические cookies

Технические cookies необходимы для корректной работы сайта, защиты от технических сбоев, обеспечения безопасности и корректного отображения страниц.

Такие cookies могут использоваться для:

• корректной загрузки страниц;
• сохранения технической сессии;
• защиты сайта от злоупотреблений;
• сохранения базовых настроек сайта;
• корректной работы формы обратной связи.

3.2. Аналитические cookies

Аналитические cookies используются для анализа посещаемости сайта, оценки эффективности страниц, выявления технических ошибок и улучшения качества сервиса.

Используются счётчики Яндекс Метрики: softfabric.ru — 98127109, parts.softfabric.ru — 111924145, 1c.softfabric.ru — 111924147, pnl.softfabric.ru — 111924148. Сервис может собирать технические и аналитические данные о посещениях сайта. Вебвизор отключён.

3.3. Рекламные cookies

Рекламные cookies используются только в случае фактического подключения рекламных или ретаргетинговых инструментов. Если такие инструменты на сайте не используются, рекламные cookies не применяются.

3.4. Используемые идентификаторы

• softfabric_cookies_consent — необходимая запись в локальном хранилище, сохраняющая выбор пользователя до удаления данных сайта в браузере.
• softfabric_analytics_consent — cookie выбора аналитики сроком до одного года, общий для softfabric.ru и его поддоменов. Отказ учитывается при повторных посещениях.
• softfabric_analytics_notice_ack — необходимая запись локального хранилища о закрытии уведомления кнопкой «Понятно», до удаления данных сайта. Не является согласием.
• softfabric_attribution_v1 — first-party cookie рекламной атрибуции сроком до 90 дней; создаётся при включённой аналитике и хранит UTM-метки и click ID, но не содержит имя, телефон, email или текст обращения.
• softfabric_visitor_id_v1 — first-party идентификатор посетителя сроком до 90 дней, позволяющий связать заявку с первым и последним источником.
• softfabric_session_id_v1 — сессионный first-party идентификатор, удаляемый после закрытия браузера.
• softfabric_chat_profile_v1 и softfabric_chat_context_v1 — записи локального хранилища, создаваемые только после отдельного согласия в форме чата. Они сохраняют указанные пользователем имя и контакты, срок согласия и контекст обращения до истечения утверждённого срока хранения либо до удаления данных сайта пользователем.
• cw_conversation и иные необходимые first-party идентификаторы Chatwoot — обеспечивают связь сообщений с текущим диалогом и сохранение истории после перезагрузки. Компоненты Chatwoot подключаются после открытия чата и предоставления согласия либо для продолжения ранее начатого диалога.
• Cookies Яндекс Метрики создаются при включённой аналитике; их назначение и сроки хранения определяются правилами сервиса Яндекс Метрика.

4. Какие данные могут обрабатываться

При использовании cookies и аналогичных технологий могут обрабатываться следующие данные:

• 4.1. IP-адрес.
• 4.2. Cookie-идентификаторы.
• 4.3. Дата и время посещения сайта.
• 4.4. Адреса посещенных страниц.
• 4.5. Источник перехода на сайт.
• 4.6. UTM-метки.
• 4.6.1. Идентификаторы рекламной кампании, группы, объявления и click ID.
• 4.7. Сведения о браузере.
• 4.8. Сведения об устройстве.
• 4.9. Сведения об операционной системе.
• 4.10. Разрешение экрана.
• 4.11. Язык браузера.
• 4.12. Действия пользователя на сайте.
• 4.13. Иные технические данные, формируемые при использовании сайта.

5. Цели использования cookies

Cookies используются для следующих целей:

• 5.1. Обеспечение корректной работы сайта.
• 5.2. Корректная работа формы обратной связи.
• 5.3. Защита сайта от злоупотреблений и технических сбоев.
• 5.4. Анализ посещаемости сайта.
• 5.5. Улучшение структуры, интерфейса и содержания сайта.
• 5.6. Измерение эффективности страниц и источников перехода.
• 5.7. Выявление и устранение технических ошибок.
• 5.8. Улучшение качества обслуживания пользователей.

6. Сервисы веб-аналитики

6.1. На сайте используется Яндекс Метрика в порядке уведомления и отключения, описанном в разделе 1.

6.2. Сервисы веб-аналитики могут обрабатывать технические и аналитические данные о посещениях сайта, включая IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, действиях пользователя на сайте, источнике перехода и посещенных страницах.

6.3. Оператор использует сервисы веб-аналитики для анализа посещаемости сайта, выявления технических ошибок, оценки эффективности страниц и улучшения сервиса.

6.4. Оператор не передает в сервисы веб-аналитики имя, номер телефона, email, содержание обращения и иные данные, позволяющие прямо идентифицировать пользователя.

7. Уведомление и настройки аналитики

7.1. При первом посещении сайта пользователь видит уведомление: «Мы используем cookies и Яндекс Метрику для анализа посещений и улучшения сайта.» Кнопка «Понятно» только закрывает уведомление и сохраняет факт ознакомления.

7.2. В настройках можно отключить аналитику или явно включить её кнопкой «Разрешить аналитику». При отключении работа счётчика прекращается, сохранённые аналитические cookies и атрибуция удаляются. Автоматическое подключение и явное согласие учитываются раздельно.

7.3. Отказ от аналитических cookies не препятствует просмотру страниц, использованию контактов и отправке заявки.

7.4. Пользователь может изменить выбор через ссылку «Настройки cookies» в подвале, а также удалить cookies или запретить их сохранение в настройках браузера.

7.5. Если сохранённый выбор невозможно прочитать, аналитика не подключается. Согласие на обработку данных в контактной форме и включение интерактивной карты остаются отдельными действиями пользователя.

8. Управление cookies через браузер

8.1. Пользователь может самостоятельно управлять cookies через настройки используемого браузера.

8.2. Через настройки браузера пользователь может:

• удалить ранее сохраненные cookies;
• заблокировать сохранение cookies;
• ограничить использование cookies для отдельных сайтов;
• настроить уведомления о сохранении cookies.

8.3. Отключение cookies может привести к некорректной работе сайта.

8.4. Настройки cookies действуют в отношении конкретного браузера и устройства пользователя. При использовании другого браузера или устройства cookies могут быть установлены повторно.

9. Сроки хранения cookies

9.1. Срок хранения cookies зависит от их вида и назначения.

9.2. Сессионные cookies удаляются после закрытия браузера.

9.3. Постоянные cookies сохраняются на устройстве пользователя до истечения установленного срока действия или до их удаления пользователем.

9.4. Срок хранения отдельных cookies может определяться настройками сайта, браузера пользователя или сервиса веб-аналитики.

10. Связь с Политикой обработки персональных данных

10.1. Данные, собираемые с использованием cookies, могут относиться к персональным данным, если они позволяют прямо или косвенно определить пользователя.

10.2. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой, Политикой обработки персональных данных и применимым законодательством Российской Федерации.

10.3. Политика обработки персональных данных размещена на сайте https://softfabric.ru/.

11. Изменение Политики cookies

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику использования файлов cookies.

11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

11.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте.

12. Реквизиты и контакты Оператора

Наименование

ООО «СОФТФАБРИК»

ИНН

7810984250

КПП

781001001

ОГРН

1237800105278

ОКПО

95759006

ОКАТО

40284000000

Юридический адрес

196084, Санкт-Петербург, улица Смоленская, дом 11, корп. 1, лит. А, пом. 1-Н, офис 4

Банк

АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК

044030786

Кор. счет

30101810600000000786

Расчетный счет

40702810932400003286

Телефон

+7 812 509-36-39

Email

info@softfabric.ru

Сайт

https://softfabric.ru/