Постановка задачи
К нам обратился клиент — сеть магазинов с интернет-площадкой, через которую их клиенты могли заказывать товары с доставкой или самовывозом. Задача заключалась в том, чтобы настроить полноценную интеграцию между учетной системой 1С Управление торговлей и сайтом компании, чтобы оплата заказов могла осуществляться напрямую через сайт или по безналичному расчету. Клиент хотел, чтобы система поддерживала работу как с физическими лицами, так и с корпоративными клиентами, предлагала несколько способов оплаты и позволяла автоматически фиксировать данные об оплатах в 1С с привязкой к заказу.
Ход работы
Первый шаг — анализ и проектирование
Мы начали с изучения текущих бизнес-процессов клиента. Было важно понять, как формируются заказы в 1С, как обрабатываются данные об оплатах и как сайт компании взаимодействует с учетной системой. В рамках анализа мы определили ключевые точки интеграции:
- Передача заказов из 1С на сайт для формирования счетов.
- Обратный поток данных о произведенных оплатах в 1С.
- Учёт специфики оплаты для разных категорий клиентов: физические лица оплачивают по факту, а юридическим лицам доступна оплата с отсрочкой.
После этого мы сформировали техническое задание, где описали требования к API, логику взаимодействия систем и интерфейсы для клиентов. Этот этап занял одну неделю.
Второй шаг — разработка решения
На следующем этапе наша команда начала реализацию. Работа включала:
- Разработку модуля интеграции 1С и сайта через API, обеспечивающего обмен данными в режиме реального времени.
- Создание интерфейса на сайте для выбора способов оплаты: банковская карта, СБП или оплата по счету для юридических лиц.
- Настройку автоматической фиксации оплаты в 1С.
- Разработку механизма проверки статуса оплат, чтобы покупатели всегда были в курсе, что их платеж успешно прошел.
Вся разработка и тестирование заняли две недели.
Третий шаг — пилотное внедрение и обучение
Для проверки работоспособности системы мы запустили пилот в тестовом режиме. Было выбрано несколько десятков заказов, которые обработали через новую систему. Параллельно провели обучение сотрудников компании — бухгалтеров, менеджеров и технических специалистов, которые теперь могли работать с новой функциональностью. Финальная доработка заняла еще одну неделю.
Финальный шаг — запуск и сопровождение
После успешного тестирования мы внедрили решение на все заказы, поступающие через сайт. Для мониторинга работы системы настроили оповещения о возможных сбоях, а также систему отчетов, чтобы клиент мог видеть статистику по платежам. Этот этап прошел параллельно этапу отписанному в предыдущем пункте
Результаты
- Экономия трудозатрат: все данные об оплатах теперь поступают в 1С автоматически в независимости от того, где и как создан заказ и оплачен заказ, что исключает человеческие ошибки и сокращает время обработки заказов.
- Увеличение лояльности клиентов: покупатели получили возможность оплачивать заказы прямо на сайте любым удобным способом.
- Улучшение контроля и прозрачности оплат: система позволила гибко управлять оплатами: юридические лица могут работать с отсрочкой платежа, а для физических лиц доступны предоплата или оплата при получении.
- Экономия времени: процесс оплаты стал существенно быстрее для клиентов и для сотрудников компании.
На рисунках ниже представлены принципиальные схемы вариантов оплаты и создания заказа, реализованные в дополнение к классической схеме, когда заказ создается в интернет-магазине и в тот же момент оплачивается там же на сайте.
На весь проект — от проектирования до запуска — ушло ровно 4 недели. Клиент отметил, что новая система позволила обрабатывать заказы быстрее, повысила удовлетворенность покупателей и упростила внутренние процессы компании.